Producto: 371 ALWAYS SCHOOL OF LANGUAGES SL

Compañíaaseguradora: Europ Assistance

Mediador: 11372 Always School of Languages SL

Teléfonos de asistencia: Desde España 902158585 / desde el extranjero 0034 915149900 (Pólizaconjunta)

Policyholder: 371 ALWAYS SCHOOL OF LANGUAGES

Insurance company: Europ Assistance

Mediator: 11372 Always School of Languages SL

Assistance Phone Number: from Spain 902158585 / from any other country 0034 915149900 (Combined policy)

• Llamar al teléfono 902158585 (desde España)  / 0034 915149900 (desde el extranjero) donde te pedirán que indiques el número de póliza y tu nombre y apellidos. Tendrás que indicar el motivo de la consulta médica y el lugar donde te encuentras, de forma que te puedan remitir al centro de atención más cercano.

• Desde el momento de la llamada se le asignará un número de expediente, que es el que se usará de referencia para toda la tramitación.

• Inicialmente tendrás que abonar la consulta y las medicinas que te receten. Tienes que guardar todas las facturas o tickets, tanto de la consulta como de la farmacia, y el informe médico si lo hubiera y hacer la solicitud de reembolso a la compañía aseguradora. (*revisar en condiciones generales los importes máximos de reembolso en cada caso).

• Call the following number 902158585 (from Spain) / 0034 915149900 (from any other country). You will then have to give the policy number stated above, your first name and your surname and tell why you would like to see a doctor. You will also have to give your current location, so you can be referred to the nearest medical centre. 

• You will be allocated a file reference number during your first phone call which you will need as a reference during the whole process.

• You will have to pay the medical treatment and the prescribed medications instantly. You have to keep all the bills and receipts, both from the medical treatment and the pharmacy, as well as the doctor’s report in case you have it; then you will have to put in the application for the reimbursement to the insurance company (*make sure you check the general terms concerning the maximum amount of refund concerning any case).

• Para tramitar el reintegro de cualquier gasto contractual que el participante haya tenido que pagar previamente deberá dirigir su solicitud de reembolso al Departamento de Gestión de Pagos de la compañía aseguradora, pudiéndole hacer de una forma ágil y sencilla a través de su página web: www.europ-assistance.es

• En el apartado “reembolso on-line” podrá rellenar su cuestionario de solicitud, siguiendo unas instrucciones precisas, que le marcarán los pasos a seguir y la documentación requerida. 

• Puede acceder directamente al apartado “reembolso on line” a través del siguiente enlace: http://apps.europ.es/gsininet_2/origenSiniestro.asp

• Siempre será imprescindible una copia del informe médico y aportar las facturas originales, indicando la referencia de su expediente (el número que se le asignó en el momento de solicitar la atención, por ejemplo E16M0389400).

• The application for reimbursement for any contractual cost incurred has to be submitted to the Finance Department of the insurance company. This can easily be done on their website: www.europ-assistance.es

• In the paragraph “reembolso on line” you can fill out the application form following the precise instructions and requested documents.   

• With the following link you can get direct access to the reimbursement application:

http://apps.europ.es/gsininet_2/origenSiniestro.asp

• A copy of the doctor’s report is indispensable as well as the original bills which indicate your file reference number (the number you were given when you first called the assistance phone number, e.g. E16M0389400).